Q&A

Q&A

通过海康云管APP添加设备时，设备已联网却显示“设备离线”，如何解决？

  1. 登录iVMS-4200客户端。
  2. 选择远程配置 > 网络 > 高级设置，根据以下两种方式重新配置DNS服务器地址。

    • 将自己的电脑接入网络中，通过运行cmd，执行ipconfig/all 查看DNS服务器对应的地址，并将这两个地址依次填入。

    • 自行在网上查询公开的DNS服务器地址。

    图 1. DNS配置
    说明：

    推荐同时配置两个DNS服务器地址，如果第一个地址失效，客户端会自动使用第二个地址；如果两个地址都失效，请重新配置DNS服务器地址。配置完成后，可自行验证DNS服务器地址是否生效。

  3. 选择远程配置 > 网络 > 萤石云配置，请确保已勾选启用萤石云接入；勾选查看操作码，确保该操作码和APP 扫码添加设备时的验证码一致；再点击应用。
    图 2. 萤石云配置

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通过海康云管APP添加设备时，设备已联网却显示“设备离线”，如何解决？

  1. 登录iVMS-4200客户端。
  2. 选择远程配置 > 网络 > 高级设置，根据以下两种方式重新配置DNS服务器地址。

    • 将自己的电脑接入网络中，通过运行cmd，执行ipconfig/all 查看DNS服务器对应的地址，并将这两个地址依次填入。

    • 自行在网上查询公开的DNS服务器地址。

    图 1. DNS配置
    说明：

    推荐同时配置两个DNS服务器地址，如果第一个地址失效，客户端会自动使用第二个地址；如果两个地址都失效，请重新配置DNS服务器地址。配置完成后，可自行验证DNS服务器地址是否生效。

  3. 选择远程配置 > 网络 > 萤石云配置，请确保已勾选启用萤石云接入；勾选查看操作码，确保该操作码和APP 扫码添加设备时的验证码一致；再点击应用。
    图 2. 萤石云配置